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      提高企業的國際快遞配送品質

      2019-10-25 660

             如果讓國際快遞配送員兼任銷售,那么,改善其與客戶接觸的方 式和儀表舉止是必需的。 國際快遞配送員的心得體會國際快遞配送員的工作是什么?為什么要與客戶親切地打招呼? 為什么要注意儀表舉止? 

             這是因為國際快遞配送員代替發貨人國際快遞配送的關系。換句話講,因 為國際快遞配送員代替發貨方的銷售員進行國際快遞配送。 銷售員接到訂單后,本應親自送貨上門,但是,這樣一 來商品價值就會漲至最高點。但現實情況往往不是這樣,因 為僅憑銷售員一個人根本不可能向所有客戶提供服務。 于是,銷售把國際快遞配送業務交給國際快遞配送員完成,這意味著國際快遞配送 員應該具備與銷售員近似的與客戶接觸的能力和儀表舉止。 國際快遞配送員應從銷售的立場出發代行職責。 

            減少商品破損的方法 盡管如此,當國際快遞配送人員接到把多家不特定客戶訂購的商 品送往多處不特定交貨地的復雜國際快遞配送任務時,一定會感到體 力和精神的雙重疲勞。疲勞蓄積時,國際快遞配送員對貨物的處理容 易發生疏漏,并可能導致商品破損。 怎樣避免因這種疏漏引發的問題呢?除了對國際快遞配送員進行 教育之外沒有其他辦法??梢詮慕逃龁T工的方式出發,通過 實踐逐步減少事故發生率。 

            雖然事故的直接責任人是個人,但發生事故的地點是工 作崗位,這一點是共通的。因此,帶領全員改善工作環境, 建立積極向上的工作意識,有助于減少事故發生。 那么,怎樣對員工開展培訓教育呢?培訓需要投入時間 和成本,平時很難擠出空閑時間,只能放在休息日進行。在 工作日分組培訓的先例并不罕見,但建議盡量組織全員參 與,分組討論進行。

            培訓正式開始前,主講人向全員傳達企業未來發展的方向,剖析現狀中存在的問題,倡導全員一起圍繞今后的改善 工作進行思考,在此基礎上制定實踐計劃。 通過將上述內容作為正式項目啟動和實踐,讓員工從內 心深處萌生全員參與改善的良好意識,不僅有助于精神層面 的滲透,還能取得很好的效果。

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